Autonomia com controle
O portal deve permitir ações úteis sem expor dados sensíveis ou liberar operações fora das regras comerciais de cada contrato.
Seu cliente deveria encontrar sozinho as informações que hoje dependem de alguém da equipe.
01
Acesso por empresa, unidade e perfil
Cada cliente visualiza somente contratos, usuários e operações autorizados. Administradores podem convidar pessoas, ajustar permissões e acompanhar ações relevantes da própria conta.
02
Autoatendimento integrado à operação
Pedidos, segunda via, documentos, chamados e aprovações usam as mesmas regras do ERP ou CRM. O portal reduz atendimento manual sem criar uma base paralela de informações.
03
Indicadores e comunicação contextual
Painéis mostram status, consumo, SLA e pendências conforme o serviço contratado. Avisos ficam ligados ao pedido ou contrato correto, com histórico acessível para as duas equipes.
Contexto do projeto
Quando esta solução faz sentido
Um portal B2B é uma extensão digital da operação. Ele precisa refletir contratos, permissões, exceções e vocabulário que já fazem parte da relação com o cliente, sem obrigar a equipe a manter dados em dois lugares.
O projeto começa pelas solicitações mais frequentes e pelo esforço atual para atendê-las. Assim, o primeiro módulo já pode reduzir carga operacional e criar uma experiência previsível para o cliente.
Antes de desenvolver
Decisões que definem o projeto
Integração com a fonte correta
Documentos, pedidos e status precisam vir dos sistemas responsáveis para evitar informação desatualizada e retrabalho interno.
Adoção do cliente
Onboarding simples, navegação baseada em tarefas e comunicação de valor são tão importantes quanto a implementação técnica.
Processo
Padrão de execução Kepoweb para o segmento de Atendimento B2B.
01
Diagnóstico
Entendemos seu negócio, seus gargalos e seus objetivos. Nada de formulários genéricos.
02
Arquitetura
Desenhamos a solução técnica ideal: stack, integrações, fluxos e timeline.
03
Engenharia
Desenvolvemos com sprints semanais. Você acompanha cada evolução em tempo real.
04
Resultado
Deploy, testes e otimização. Medimos tudo: conversão, velocidade e ROI.
Resultados validados por quem já escalou.
O modelo Kepoweb de engenharia e crescimento já otimizou a operação e escalou a receita de dezenas de operações de alta performance.
"Contratar a Kepoweb foi um excelente investimento. Entrega rápida, site moderno e resultado muito acima do esperado. Profissionais competentes que realmente fazem a diferença. Recomendo fortemente!"
JM
Jorge Morona
"Fechamos a criação do nosso site com a Kepoweb e ficamos mais do que satisfeitos. Eles entenderam exatamente o que precisávamos e desenvolveram um site elegante, com um design sofisticado e pensado para encantar nossos pacientes. A entrega foi feita antes do prazo e a comunicação durante todo o processo foi impecável. Desde que o novo site entrou no ar, já sentimos um aumento nos agendamentos online. Superaram todas as nossas expectativas!"
CM
Cynthia Medeiros
"Mandaram muito bem no app de delivery que fizeram pra gente! Ficou bonito, rápido e fácil de usar, os clientes adoraram e começaram a pedir só por lá. Facilitou demais nosso atendimento e as vendas subiram. Ficou do jeito que a gente precisava!"
JA
Jonathan Araújo
"Empresa responsável, comprometida e atenciosa. Entregou o serviço antes do prazo e realmente tem um padrão diferenciado, com uma equipe muito atenciosa. O site ficou perfeito e tem me ajudado muito a captar clientes para o escritório."
EA
Emiliano Acrizol
Perguntas frequentes
O que costuma ser definido antes do início
- O portal pode usar os dados do nosso ERP?
- Sim, quando o ERP oferece uma forma segura de integração. Também avaliamos filas, exportações controladas ou uma camada intermediária conforme a capacidade do sistema atual.
- Cada cliente pode ter permissões diferentes?
- Sim. Podemos combinar regras por empresa, unidade, contrato, grupo e papel do usuário, mantendo auditoria das ações críticas.
- É possível começar apenas com documentos e chamados?
- Sim. Um primeiro módulo focado nas solicitações de maior volume costuma gerar valor mais cedo e preparar a base para pedidos, aprovações e painéis.
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